Todos os nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade e com matéria prima nobre. Logo, garantimos que todas as peças são livres de qualquer defeito de fabricação, pois fazemos uma verificação minuciosa antes do envio. Porém, se você detectar qualquer defeito quando receber a sua peça, entre em contato imediatamente pelo email contato@thamiresfrancesco.com ou WhatsApp +55(11)914312408.

A Garantia Thamires Francesco  é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, quebras e mau uso das peças. 

Para o conserto a joia deve  ser enviada por correio/ transportadora ou portador (caso o  cliente more fora do Brasil). O custo do envio é inteiramente responsabilidade do cliente. 

É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Após o prazo de 12 meses, será realizado um orçamento de conserto e mediante aprovação e pagamento do cliente o mesmo será realizado.

Para modificações nas peças também serão realizados orçamentos adicionais.

Para cravação de pedras ou pérolas, as originais devem ser enviadas com a peça. No caso de reposição, o valor da pedra substituta será passado em orçamento e a reposição será feita apenas mediante aprovação e pagamento do cliente.  

Joias TF que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. 

EXCLUEM-SE DA GARANTIA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da sua peça. 

Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• BANHO DE RÓDIO

O ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias de ouro e garante proteção, brilho, beleza e longevidade à sua joia. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela TF mediante pagamento de taxa para todos os produtos.

• BANHO DE OURO

O banho de ouro nas joias desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito. Não exponha sua joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.

Observação: não é feita a manutenção de banho de ródio ou ouro em peças que possuam pérolas ou alguma pedra que impeça o banho.