> Como faço um pedido no site?
Primeiramente, recomendamos que você leia nossos "Termos de uso".
Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho (verifique a nossa página no rodapé do site para acessar o nosso 'Guia de tamanhos'), escolha a quantidade e então clique em 'COMPRAR'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o 'Checkout', em seguida será direcionado para o portal de pagamento integrado Cielo.
> É seguro comprar na Thamires Francesco?
Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação.
Não compartilhamos dados pessoais dos clientes com terceiros.
> Como posso pagar pela minha compra?
O pagamento poderá ser efetuado via cartão de crédito (com parcelamento de até 10x sem juros) ou cartão de débito, Pix ou transferência bancária.
No momento de finalizar a compra, você estará automaticamente criando uma conta pessoal no site para próximas compras.
Depois que o pagamento for efetuado, nós iremos confirmar a sua compra via email.
Caso você tenha qualquer dificuldade com o pagamento no momento da compra, por favor entre em contato pelo email contato@thamiresfrancesco.com
> Como posso trocar / modificar a minha ordem?
Se você percebeu um erro no seu pedido após ter recebido o email de confirmação da compra, por favor entre em contato imediatamente pelo whatsapp +55 (11) 91431-2408
Isso inclui mudança de tamanho ou cor, retirar ou acrescentar um item ao pedido, ou mudança de endereço de entrega. Infelizmente, após 24h da compra realizada, não conseguiremos mais alterar nada no seu pedido.
> Eu amei um produto no Instagram/Facebook mas não consigo encontra-lo no site. O que posso fazer?
Teremos o maior prazer em ajudá-lo com o seu pedido, nos envie a foto do Instagram / Facebook via whatsapp +55 (11) 91431-2408 e retornaremos em contato o mais rápido possível para informá-lo se este produto está em estoque ou como você pode encomendá-lo.
> O que é pre order?
Algumas coleções específicas fazemos o lançamento com a pre order. O que significa que você pode encomendar aquela peça e ela será feita especialmente para você. Por isto nosso prazo de envio é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
> Gostaria de comprar uma peça, mas ela se encontra esgotada. Como faço?
É possível encomendar a sua joia, mande um e-mail para contato@thamiresfrancesco.com para solicitar seu pedido. O prazo de confecção da peça é de até 20 dias úteis.
> Ganhei/comprei um anel e preciso ajustar a numeração, como faço?
Você poderá enviar o seu anel via SEDEX para o nosso endereço e então faremos o ajuste necessário no prazo de até 10 dias (úteis). Assim que a peça estiver pronta, reenviamos para você no seu endereço.
Use o guia de medidas para descobrir sua numeração.
